Leer ken Andrew Pringle se HGR

Andrew Pringle en familie

Wat is jou beroepstitel?

eBay-rekeningbestuurder / verkoopspersoon

Wat doen jy / wat is jou werksverantwoordelikhede op 'n daaglikse basis?

Ek bied die nodige inligting aan ons potensiële kliënte om 'n verkoop van die toerusting wat ons hier by HGR het, te vergemaklik. As jy dadelik reageer op e-posse, inkomende oproepe en voetverkeer, kan ek suksesvol wees by HGR.

Watter kwalifikasies is nodig om in jou rol te slaag?

Tydsbestuur, kliëntediens, vermoë om die verkoop te sluit

Watter agtergrond of vorige werkservarings bring jy na die tafel wat jou help om jou werk te doen?

Ek is die afgelope vyf jaar in verkope. Ek het in die bewegende bedryf gewerk in die huis skat; Ek het in lewensversekeringsverkope gewerk (praat oor 'n moeilike nabyheid); en ek het geleer om te luister na behoeftes van die kliënt sodat ek hul versoeke / bekommernisse korrek kan aanspreek.

Hoe lank was jy met HGR, en hoekom?

Ek is al twee jaar by HGR. HGR het my versorg en my gesinsbehoeftes geakkommodeer.

Wat wonderlike dinge doen jy in jou persoonlike lewe?

As 'n vader van vier, wat die meeste van my vrye tyd verteer. Dit gesê, ek speel toernooi-vlak sagtebal en dabble op die klavier in die beperkte vrye tyd wat ek het.

Wat kan jy ons vertel van jou familie?

Ek verhoog my twee dogters Emeri (7) en Brooklyn (5), en ek het 'n pragtige verloofde genaamd Grace wat 'n groot hulp is. Sy het twee eie kinders, Lilah (6) en Lincoln (3). Ons huis is die hoofletter van besigheid en gesonde chaos.

Wat is die belangrikste ding ter wêreld vir jou / wat die meeste saak maak?

Om seker te maak die kinders in my huis het 'n beter opvoeding as wat ek gedoen het, is my "WAAROM."

Watter tipe werkgewer is HGR? Q & A met HGR se verkope afdeling

HGR Industriële Surplus Verkope Departement

(Hoflikheid van Jon Frischkorn, HGR se verkoopsbestuurder)

Wat beteken jou departement doen?

HGR se Verkoopsafdeling is toegewyd aan die verskaffing van uitstekende kliëntediens met elke interaksie. Ons werk verhoudings met ons kliënte, in sommige gevalle, vir die afgelope 19 jaar. Ons wil hê HGR moet die eerste stop wees wat elke kliënt maak om sy of haar industriële surplusbehoeftes te bevredig.

Hoeveel mense werk in u departement, en wat is hulle rolle?

Ons verkope afdeling bestaan ​​uit nege verteenwoordigers, twee verkoopsassistente, 'n verkoopspeditier, verkoopsbestuurder en, eerlik, die hele HGR-personeel. Al ons aksies help om ons produkte en dienste wat ons aanbied, te verkoop.

Watter kwalifikasies het jy nodig om suksesvol te wees in jou departement?

'N positiewe houding, 'n begeerte om ons kliënte te help, en die bereidwilligheid om buigsaam te wees.

Wat doen jy die meeste van jou departement hou?

Ons het 'n goeie span hier en help om ons verpligtinge teenoor ons kliënte, mekaar en ons gemeenskap te vervul. Ons geniet wat ons doen en probeer om pret te hê in die proses.

Watter uitdagings het jou departement in die gesig gestaar en hoe het jy dit te bowe te kom?

Ons is probleemoplossers en het daagliks talle uitdagings wat ons probeer oorkom om te help om ons kliënte se behoeftes te bevredig. Dit kan net so maklik wees om 'n item in ons 12-acre-vertoonlokaal te vind, spesifikasies op 'n produk te vind, of selfs die oorheersing van versperrings.

Watter veranderinge in die manier waarop jou departement nie besigheid plaasgevind het in die afgelope paar jaar?

Alhoewel baie van die verkoopsrol nie verander het nie, streef ons voortdurend om te verbeter en doeltreffend te wees om ons kliënte te bedien.

Wat deurlopende verbetering prosesse het jy hoop om te implementeer in die toekoms?

HGR verbeter sy personeel altyd. Iets so klein soos 'n interne prosedureverandering of op-die-produk produk opleiding gebeur gereeld. Ons doen ook offsite opleiding en bied voortgesette onderwyskursusse aan aan Kent State University.

Wat is HGR se algehele omgewing soos?

Die algemene omgewing by HGR word dikwels beskryf as 'n handyman se speelgoedwinkel. Ons is binne 'n gebou wat oorspronklik in 1943 gebou is om vliegtuigonderdele tydens die Tweede Wêreldoorlog te produseer. Daarna het die GM se Fisher Auto Body Plant gehuisves. Die gebou self is wonderlik. Die houtbalke, baksteen, en genommerde gangpaaie skep 'n unieke agtergrond wat perfek is vir 12-akker wat met industriële surplus gevul is. Sien dit storie Vir meer inligting oor die geskiedenis van ons webwerf.

Wat is jou perspektief op die vervaardiging, oorskot, belegging herstel / produk lewensiklus / toerusting herwinning?

HGR is die hart van die "roesgordel" en is 'n belangrike speler in die hergebruik van gebruikte industriële toerusting. Ons help om die lewe van masjiene wat andersins geskrap en verlore kan word, voort te sit. Dit is nie ongewoon dat ons items wat ons gekoop en verkoop het, 'n paar keer sien nie. Aangesien maatskappye moet verander, is ons altyd hier om masjinerie te koop, sodat dit deur iemand anders hergebruik kan word.

Watter tipe werkgewer is HGR? V & A met HGR se Expediting Department

HGR Industriële Surplus 'derde-skof bespoedigende departement

(Geregtigheid van Gaste Blogger Jeff Newcomb, HGR se derde-skof versnelde toesighouer)

Wat beteken jou departement doen?

Op die derde verskuiwing Expediting het ons baie verskillende pligte. Ons het elke dag 'n kort ontmoeting om die plan vir die nag oor te gaan. Oor die algemeen begin ons deur alle bestellings te trek deur die Poskantoor. Daarna trek ons ​​'n lys van items wat binne die kriteria vir "afval" is. Sodra ons dit gedoen het, trek ons ​​alle verkoopte items van die vloer af na die Verkoopde Afdeling. Dit is 'n relatief nuwe proses om meer spasie op die vloer te bevry, terwyl dit makliker is om bestellings te trek deur dit op een sentrale plek te hê. Dan werk ons ​​aan verskillende projekte, soos om items op skids te reguleer, reguitlyne te maak, en om alles netjies en ordelik te maak. Dit maak dit makliker vir kliënte om items te vind en te koop. Ons gaan ook na die Inkomende Departement en kyk na wat eers uitgevind sal word. Nadat ons gesien het wat deur die tweede-verskuiwing-ontvangsdepartement ingestel is, gaan ons terug na die vertoonlokaal en maak kamer in die toepaslike gange. Dit maak dit makliker vir die eerste verskuiwing om die nuwe voorraad op die vloer skoon te maak. Overall, ons is die "agter die toneel" -groep en doen baie verskillende dinge om seker te maak dat die ander departemente hul dag so glad moontlik kan navigeer - alles om die beste ervaring vir die kliënt te skep. Dit is immers waaroor alles gaan!

Hoeveel mense werk in u departement, en wat is hulle rolle?

Ons het 'n baie klein bemanning van drie mense, insluitende myself. Don Batson is my tweede in bevel en het meer as 11 jare se ondervinding hier by HGR. Hy tree in my rol as ek uitkom. Jeff Baker was net meer as een jaar by ons, maar het baie ervaring en nuwe insig gebring om te help met verskeie projekte. Ons werk as 'n span en help mekaar om elke dag ons doelwitte te bereik.

Watter kwalifikasies het jy nodig om suksesvol te wees in jou departement?

Eerstens, 'n positiewe houding en 'n groot trots in u werk. 'N Gewilligheid om te leer terwyl dit buigsaam is binne elke taak. Ons is beslis 'n span! As gevolg van die kwalifikasies kan ons in 'n dag baie werk verrig.

Wat doen jy die meeste van jou departement hou?

Die beste aspek van hierdie departement is die "kry dit klaar" uitkyk wat elke persoon by elke taak bring. Ek het 'n groot bemanning. Daar is nie al die ander afleidings nie. Dit help mense om te fokus. Slegs werk Maandag tot Donderdag nagte sal nog 'n groot deel wees. Ons werk net vyf dae een week per maand vir die Saterdagverkope.

Watter uitdagings het jou departement in die gesig gestaar, en hoe het jy dit te bowe te kom?

Ons departement het baie veranderinge ondergaan sedert dit in 2010 begin het. Toe dit begin het, het ons vragmotors ontvang en afgelaai en die muur opgestel wat in die oggend uitgevind moes word. Ons doen dit glad nie meer nie. Sedertdien het ons HGR vanaf 11-gangpunte uitgebrei na 14 dan 19. Die meeste van die produkte wat verskuif is, is snags gedoen om te help om die normale, dagverskuiwing roetine so pynloos moontlik te hou. Ons het soveel as vyf mense tot so min as twee gewissel. Ons sal ook vir 'n rukkie uit die dorp gaan en werk uitrig om terug te kom na HGR. Ons doen dit ook nie meer nie. Ons het mense na ander bestemmings oorgedra, en sommige beweeg na ander departemente om 'n behoefte aan die maatskappy te vul, van die versending van bestellings om volledige dele van die vertoonlokaal na nuwe plekke te verskuif. Ons neem elke taak soos dit kom en werk bewustelik na 'n beter vloei vir HGR en ons kliënte.

Wat deurlopende verbetering prosesse het jy hoop om te implementeer in die toekoms?

Ek voel dat deurlopende verbetering deur 'n meer een-op-een opleidingsessie vir nuwe huurgeleenthede hanteer sal word. Dit is iets waaraan ons nou werk. Hoe beter voorberei dat 'n werknemer is, hoe meer selfversekerd en doeltreffend sal hy of sy wees. Ons doen altyd meer opleiding, selfs met langtermyn-werknemers om vaardighede skerp te hou.

Wat is HGR se algehele omgewing soos?

Die algemene omgewing by HGR verander steeds. Met nuwe gesigte en nuwe verbeteringe op die gebou, is dit 'n deurlopende poging om HGR die beste plek te maak vir beide kliënte en werknemers. Die eienaars en beamptes het bewys dat hulle alles sal doen om dit te laat gebeur.

Wat is jou perspektief op die vervaardiging, oorskot, belegging herstel / produk lewensiklus / toerusting herwinning?

Soos altyd verander dit steeds, en ons moet 'n goeie werk doen om met die tye te rol. Die verskuiwing in wat ons koop en verkoop, is gebaseer op vraag en aanbod. Ons doen ons bes om ons kliënte die geleentheid te bied om die beste moontlike ooreenkoms te kry oor enigiets wat ons het, terwyl ons ook voortgaan om die herwinningsinde te hou om te verseker dat ons nie agteruit gaan op 'n item nie.

Wanneer maak en verkoop produkte nie genoeg nie?

Kelner en kelnerin

In die vervaardiging, maak ons ​​almal en / of verkoop. Dit is 'n gegewe. Maar wat onderskei ons van die kompetisie? Ja, prys, maar ook die toegevoegde waarde ontasbare bates, insluitende kliëntediens. Onthou die dae toe besigheid gegrond was op diens? Aangesien besigheid vinniger raak en ons meer moet doen met minder, oorwin die hoeveelheid oor kwaliteit. Ons is besig om te slaan en uit te skakel. "Git is klaar" het 'n vangzin geword. Maar hoe gaan dit met die klein dingetjies? Dikwels antwoord 'n lewende persoon nie meer die telefoon nie. Dit is alles geoutomatiseer. Maar wanneer die kliënt 'n mens bereik, hoe word hy of sy behandel? Word kliënte gemaak om soos 'n las te voel? Iets wat verwerk moet word, kan ons voortgaan met die volgende taak, of belê ons in hulle?

Dink aan die laaste keer dat jy uitgegaan het by 'n sit-down restaurant. Jy gaan uit sodat jy nie moet kook of opruim nie en kan ontspan en gesels terwyl iemand anders die swaar opheffing doen. Jy wil versorg word, reg? Jy gee 'n wenk op grond van hoe aandagtig die diens is wanneer jy in die deur loop. Was jy begroet? Sit vinnig? Het u 'n spyskaart gebring? Hoe lank het dit nodig gehad dat iemand jou water bring en jou bestelling neem? Hoe lank, tot jou bestelling gekom het? Was dit warm? Het hulle die bestelling gekry as u substitusies gemaak het? Het hulle jou glas hervul? Was die toilet skoon? Hoe lank het dit geneem om die tjek te kry? Was u oorskot behoorlik verpak? Elke stap in die totale ervaring is belangrik om 'n finale indruk op u, die kliënt te maak. Ons evalueer die kwaliteit van die transaksie gebaseer op kriteria wat ons vir elke ervaring opgestel het. Ons verwag "sekere dinge" in sekere situasies om tevrede te voel.

Wat verwag jou kliënte van jou anders as om hulle 'n ding te verkoop? Lewer jy? Wat kan jy anders doen? Watter prosesse het jy geïmplementeer wat ander kan help? Watter veranderinge het jy gemaak om die kliëntervaring te verbeter?